Алгоритм дій для ефективної телефонної консультації сімейного лікаря

Шановні клієнти КП «ЦПМСД Костянтинівської міської ради»!

У зв’язку з тим, що до особистих прийомів пацієнтів та викликів сімейних лікарів додому додалися ще й телефонні консультації, щодня зростає навантаження на сімейного лікаря. І це не замість основних обов’язків, це в додаток.

Закликаємо поставитись з розумінням до цих нововведень, бо лікар теж жива людина. Він їсть, спить, має сім’ю і особисті справи. Тому дуже просимо Вас, наших любих пацієнтів, скористатись алгоритмом дій для ефективної телефонної консультації!

  1. Якщо у Вас питання НЕ термінове, Ви НЕ домовлялися з лікарем про дзвінок, скористайтеся будь яким доступним месенджером Viber, WatsApp, Messenger тощо.
  2.  Якщо у Вас питання організаційні: уточнити графік роботи лікаря, записатися на прийом, викликати лікаря додому тощо – телефонуйте до контакт-центру: 095-588-73-72, 06272-9-72-72 (в контакт-центрі також можна залишити запит на телефонну консультацію з сімейним лікарем).
  3.  Якщо ви телефонуєте:
    – представтесь: назвіть своє прізвище та ім’я;
    – спитайте чи має змогу лікар розмовляти в цей момент і чи зможе приділити вам кілька хвилин;
    – задавайте питання які Вас турбують, користуючись списком, який Ви підготували, щоб нічого не забути;
    – якщо є результати аналізів або інших обстежень, тримайте їх біля себе під час телефонної розмови, адже їх, можливо, буде потрібно озвучити;
    – будьте готові записати рекомендації лікаря. Для цього майте напоготові чистий листок і ручку, яка пише;
    – домовтесь про наступний дзвінок чи візит за потреби.

Бережіть себе та цінуйте свого сімейного лікаря!

Алгоритм дій для ефективної телефонної консультації сімейного лікаря